7. RétractationConformément à l'article l.121-20 du Code de la Consommation, le Client bénéficie d'un délai de rétractation de quatorze jours à partir du lendemain où il entre en possession du bien pour faire une demande de retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité. Les frais de retour sont à la charge du client, qui ne peut exiger leur remboursement.
Tout produit sali, abîmé, incomplet ou d'une manière générale non re-commercialisable ne pourra faire l'objet d'une rétractation. La rétraction doit impérativement être signifiée à cosmet-savon.com avant action, par mail à l'adresse suivante: contact@cosmet-savon.com. La procédure vous sera alors signifiée par retour mail sous 48h ouvrées au plus tard. Toute procédure qui n'aura pas été respectée pourra entrainer un delai de traitement du retour/échange plus long que celui prévu ci-dessus. Tout retour en contre remboursement, ne pourra être pris en compte. |